PointClickCare Roboter Integration: Effizienz in der Pflege

In vielen Pflegeeinrichtungen existiert eine digitale Kluft. Auf der einen Seite steht PointClickCare als führendes System für die elektronische Patientenakte (EHR), das alle pflegerischen Daten und Aufgaben verwaltet. Auf der anderen Seite steht moderne Robotik-Hardware, die theoretisch in der Lage wäre, Transporte zu übernehmen. Ohne eine tiefe Integration bleiben diese Systeme jedoch isolierte Inseln. Pflegekräfte müssten Aufgaben doppelt erfassen oder Roboter manuell programmieren, was den Effizienzvorteil zunichtemacht.

werob löst dieses Problem durch die Connector-Ebene. Als hardware-agnostischer Systemintegrator liefert werob vorgefertigte Schnittstellen, die PointClickCare direkt mit dem werob Cockpit verbinden. Aufgaben, die im EHR-System generiert werden, fließen in Echtzeit in den Einsatzplan der Roboterflotte. Dies betrifft nicht nur einfache Transportaufgaben, sondern auch komplexe, zeitkritische Abläufe wie die Medikamentenverteilung. Durch diese Integration wird die Robotik zu einem integralen Bestandteil des Pflegeprozesses, statt nur ein zusätzliches Werkzeug zu sein. Die Entlastung des Personals ist unmittelbar messbar, da Wegezeiten für Logistikaufgaben nahezu vollständig entfallen.

Die ökonomische Validierung einer PointClickCare Roboter Integration erfolgt über harte Kennzahlen. In der stationären Pflege entfallen signifikante Zeitanteile auf nicht-pflegerische Tätigkeiten. Durch die Automatisierung der Medikamentenrunde, gesteuert durch die Daten aus PointClickCare, erzielen Betreiber eine jährliche Kostenentlastung von 92.000 Euro pro Standort. Diese Zahl basiert auf der Einsparung von Fachkraftstunden, die bisher für den reinen Transport und die Vorbereitung aufgewendet wurden.

Zusätzlich zur Medikamentenrunde bietet der automatisierte Transport von Wäsche, Mahlzeiten oder Abfällen ein weiteres Einsparpotenzial von 71.000 Euro pro Jahr und Standort. Für eine Pflegegruppe mit beispielsweise vier Standorten und jeweils fünf Robotern summiert sich die jährliche Kostenentlastung auf rund 1,8 Millionen Euro. werob verfolgt hierbei ein Outcome-only Modell. Das bedeutet, dass für den Betreiber keine Kosten entstehen, bevor der Roboter produktiv im Einsatz ist. Diese kommerzielle Struktur eliminiert das Investitionsrisiko und verschiebt den Fokus auf die tatsächliche operative Leistungserbringung. Die Integration in PointClickCare ist dabei der entscheidende Hebel, um diese Summen durch Prozesssicherheit zu realisieren.

Ein entscheidender Fehler bei der Automatisierung ist die Bindung an einen einzelnen Roboterhersteller. werob ist kein OEM-Wiederverkäufer, sondern ein Systemintegrator mit Zugriff auf über 44 Partner und 280 verschiedene Robotermodelle. Die werob Spec Engine übersetzt die Anforderungen aus dem PointClickCare-Workflow innerhalb von 48 Stunden in eine technische Spezifikation. Im nächsten Schritt erfolgt der Supplier Match, bei dem die am besten geeigneten Roboter gegen diese Spezifikation gerankt werden.

Ob ein humanoider Roboter von Apptronik, ein Serviceroboter von Keenon oder ein spezialisiertes Transportsystem zum Einsatz kommt, entscheidet allein die operative Anforderung. Die Integration in PointClickCare bleibt dabei konstant, unabhängig davon, welche Hardware im Hintergrund arbeitet. Dies schützt Betreiber vor einem Vendor-Lock-in und ermöglicht es, die Flotte jederzeit um neue, leistungsfähigere Modelle zu erweitern. Das werob Cockpit überwacht die gesamte Flotte über ein vierdimensionales Ampelsystem, das Hardware, Infrastruktur, Regulatorik und die Einhaltung der ursprünglichen Spezifikation in Echtzeit abbildet. So bleibt die volle Kontrolle über die Performance der PointClickCare-gesteuerten Abläufe gewahrt.

Die Integration von Robotik in bewohnte Bereiche einer Pflegeeinrichtung unterliegt strengen regulatorischen Anforderungen. Besonders kritisch ist die EU-Maschinenverordnung 2023/1230, die ab dem 20. Januar 2027 verbindlich wird. werob bietet hier den notwendigen Compliance-Pfad. Da viele Roboterhersteller aus dem außereuropäischen Ausland stammen, übernimmt werob als Systemintegrator die Verantwortung für die Konformitätsbewertung und stellt sicher, dass alle eingesetzten Systeme den europäischen Sicherheitsstandards entsprechen.

Zusätzlich zur Maschinenverordnung ist die ISO 13482 für persönliche Pflegeroboter relevant. Die Anbindung an PointClickCare muss zudem datenschutzrechtlich nach DSGVO abgesichert sein, da sensible Gesundheitsdaten verarbeitet werden. werob stellt sicher, dass die Datenübertragung zwischen dem EHR-System und der Roboterflotte verschlüsselt erfolgt und nur die für den jeweiligen Auftrag notwendigen Informationen übertragen werden. Diese regulatorische Tiefe ist ein Kernbestandteil der werob-Plattform und unterscheidet den professionellen Rollout von experimentellen Pilotprojekten. Betreiber erhalten eine schlüsselfertige Lösung, die nicht nur technisch funktioniert, sondern auch rechtssicher betrieben werden kann.

Geschwindigkeit ist in der Pflegebranche ein kritischer Faktor. Während klassische Beratungsprojekte oft drei bis sechs Monate für die Discovery-Phase benötigen, verkürzt werob diesen Prozess drastisch. Nach der initialen Aufnahme der Arbeitsabläufe liefert die Spec Engine innerhalb von 48 Stunden eine einsatzfähige Spezifikation. Ein verbindliches Angebot liegt nach fünf Tagen vor. Der gesamte Prozess von der ersten Analyse bis zum ersten Roboter, der produktiv über PointClickCare gesteuert wird, dauert lediglich acht Wochen.

Dieser beschleunigte Workflow wird durch die Standardisierung der Konnektoren ermöglicht. Da werob bereits über fertige Integrationen für PointClickCare und MatrixCare verfügt, entfällt die zeitaufwendige Individualprogrammierung von Schnittstellen. Die Implementierung folgt einem bewährten achtstufigen Onboarding-Prozess, der von der Standortanalyse über die regulatorische Prüfung bis hin zum Live-Betrieb im werob Cockpit führt. Dieser strukturierte Ansatz minimiert die Belastung für das vorhandene IT-Personal der Pflegeeinrichtung und stellt sicher, dass die operativen Ziele ohne Umwege erreicht werden.

Die Wirksamkeit der werob-Plattform und der PointClickCare Integration zeigt sich in realen Einsätzen. Korian Deutschland nutzt die Systeme, um eine zweistellige Kostenentlastung bereits im ersten Jahr zu realisieren. Hierbei steht die Entlastung des Personals von repetitiven Logistikaufgaben im Vordergrund, was die Attraktivität der Arbeitsplätze in der Pflege messbar steigert. Ein weiteres Beispiel ist eine Hamburger Pflegeeinrichtung, in der seit Mai 2026 der erste humanoide Roboter im Pilotbetrieb ist und sich in der zwölften Betriebswoche befindet.

Diese Fälle belegen, dass die Integration von Software und Hardware der Schlüssel zum Erfolg ist. Es geht nicht darum, Pflegekräfte zu ersetzen, sondern ihnen die Werkzeuge an die Hand zu geben, mit denen sie ihre eigentliche Kernaufgabe wieder wahrnehmen können. Die Daten aus PointClickCare dienen dabei als intelligentes Leitsystem. Wenn das System meldet, dass eine Medikamentenlieferung bereitsteht, setzt sich der Roboter automatisch in Bewegung. Die Dokumentation der Zustellung erfolgt wiederum automatisiert zurück in das System, was die Fehlerquote senkt und die Revisionssicherheit erhöht.