RaaS für humanoide Roboter: Operative Skalierung ohne Risiko

Der Erwerb eines humanoiden Roboters ist für die meisten Unternehmen mit erheblichen Risiken verbunden. Die Technologie entwickelt sich in Zyklen von wenigen Monaten, was Hardware oft schneller veralten lässt, als die Abschreibungsfristen es erlauben. Hier setzt das Modell Robotics as a Service (RaaS) an. Es verschiebt die Kostenstruktur von Investitionsausgaben (CapEx) hin zu Betriebsausgaben (OpEx). Für einen Director of Operations bedeutet dies, dass die Bilanz geschont wird, während gleichzeitig Zugriff auf modernste Technologie besteht.

werob geht als Systemintegrator einen entscheidenden Schritt weiter als klassische Leasing-Anbieter. Das Modell ist outcome-only ausgelegt. Das bedeutet, Sie zahlen erst, wenn der Roboter tatsächlich seine vordefinierte Aufgabe im Betrieb erfüllt. Dieses Modell eliminiert das technologische Restwertrisiko und stellt sicher, dass die Interessen von Integrator und Betreiber deckungsgleich sind. Während ein Hersteller primär an der verkauften Stückzahl interessiert ist, fokussiert sich werob auf die Betriebsstunden und die korrekte Ausführung des Workflows. In der Pflege führt dies beispielsweise zu einer verifizierten Kostenentlastung von 92.000 € pro Standort und Jahr allein bei der Medikamentenrunde.

Ein Hauptgrund für das Scheitern von Robotikprojekten ist die langwierige Discovery-Phase. Traditionelle Beratungsfirmen benötigen oft drei bis sechs Monate, um einen Arbeitsablauf zu analysieren und in ein Lastenheft zu übersetzen. werob hat diesen Prozess durch die Spec Engine auf 48 Stunden verkürzt. Diese Engine wurde auf Basis von über 35.000 Projekten trainiert und übersetzt menschliche Beschreibungen von Schichten, Etagen und Aufgaben direkt in einen einsatzfähigen Roboter-Aktionsgraphen.

Anstatt abstrakte Konzepte zu diskutieren, liefert die Spec Engine eine präzise technische Anforderung. Diese umfasst nicht nur die Bewegungsabläufe des humanoiden Roboters, sondern auch die notwendige Infrastruktur und die regulatorischen Rahmenbedingungen. Für einen Head of Facility bedeutet das: Er muss kein Robotik-Experte sein, um eine Flotte zu planen. Er beschreibt den Ist-Zustand seiner Logistikhalle oder seines Hotels, und das System generiert die notwendige Spezifikation für den passenden Roboter. Dieser Prozess stellt sicher, dass die gewählte Hardware exakt zum operativen Bedarf passt und nicht überdimensioniert oder unzureichend ist.

Der Markt für humanoide Roboter ist unübersichtlich. Hersteller wie Apptronik, Unitree, Figure AI oder Boston Dynamics entwickeln beeindruckende Hardware, doch kein einzelner OEM kann jede operative Nische perfekt abdecken. werob ist kein Wiederverkäufer eines einzelnen Herstellers, sondern agiert hardware-agnostisch. Über den Supplier Match werden mehr als 44 OEM-Partner und über 280 verschiedene Robotermodelle gegen die individuelle Spezifikation des Kunden geprüft und gerankt.

Dieser Ansatz verhindert einen Vendor-Lock-in. Sollte ein Hersteller die Produktion einstellen oder ein neues Modell auf den Markt bringen, das effizienter arbeitet, erlaubt die werob-Plattform einen nahtlosen Wechsel innerhalb des RaaS-Rahmens. Der Betreiber bleibt flexibel. Im Bereich der Logistik-Hofpatrouille führt dieser optimierte Match beispielsweise zu einer jährlichen Kostenentlastung von 68.000 €. Durch das Ranking wird sichergestellt, dass immer die wirtschaftlichste und technisch stabilste Lösung zum Einsatz kommt, unabhängig davon, welches Logo auf dem Roboter klebt. Dies ist ein wesentlicher Unterschied zu OEM-gebundenen Dienstleistern, die stets versuchen werden, ihre eigene Hardware in den Prozess zu pressen.

Ein oft unterschätzter Aspekt beim Einsatz humanoider Roboter ist die rechtliche Compliance. Ab dem 20. Januar 2027 wird die neue EU-Maschinenverordnung 2023/1230 verbindlich. Sie stellt deutlich höhere Anforderungen an die Sicherheit und die Konformitätsbewertung von autonomen Systemen, insbesondere wenn diese in unmittelbarer Nähe zum Menschen arbeiten, wie es in der Pflege oder Hotellerie der Fall ist. Viele asiatische OEMs verfügen derzeit nicht über die notwendigen Strukturen, um diese europäischen Standards eigenständig zu erfüllen.

werob fungiert hier als notwendiger Compliance-Pfad. Die Plattform integriert die regulatorischen Anforderungen direkt in den Auswahl- und Betriebsprozess. Das Cockpit überwacht im Live-Betrieb nicht nur die Hardware und die Infrastruktur, sondern auch den regulatorischen Status der Flotte über ein vierdimensionales Ampelsystem. Für Compliance-Verantwortliche bietet dies die Sicherheit, dass der Betrieb der humanoiden Roboter jederzeit rechtssicher erfolgt. Ohne einen solchen Integrationspartner tragen Betreiber das volle Haftungsrisiko bei Unfällen oder Verstößen gegen Sicherheitsnormen wie die ISO 13482 für persönliche Assistenzroboter. werob übernimmt die Verantwortung für die Einhaltung dieser Normen im Rahmen des RaaS-Vertrags.

Ein humanoider Roboter, der isoliert agiert, bietet nur begrenzten Mehrwert. Die wahre Effizienz entsteht durch die Anbindung an bestehende Softwaresysteme. werob liefert vorgefertigte Konnektoren für die gängigsten Plattformen in den Zielbranchen. In der Pflege sind dies Integrationen in PointClickCare und MatrixCare, in der Hotellerie in Opera PMS oder Mews, und in der Logistik in SAP EWM. Diese Konnektoren ermöglichen es dem Roboter, Aufgaben direkt aus dem bestehenden Workflow-Management-System zu empfangen und den Status in Echtzeit zurückzumelden.

Wenn beispielsweise in einem Hotel ein Zimmerservice-Auftrag über Mews eingeht, erkennt das System automatisch, welcher Roboter verfügbar ist, und weist ihm die Aufgabe zu. In der Pflege kann die Dokumentation der Medikamentenrunde automatisiert in das führende System übertragen werden. Dies reduziert den administrativen Aufwand für das Personal erheblich. In der Hotellerie führt dieser Integrationsgrad zu einer Kostenentlastung von bis zu 112.000 € pro Standort und Jahr im Bereich Zimmerservice. werob vermeidet teure Individualprogrammierung durch standardisierte Schnittstellen, was die Implementierungszeit auf lediglich acht Wochen verkürzt.

Die Entscheidung für RaaS und humanoide Roboter wird letztlich auf Basis harter Zahlen getroffen. werob arbeitet mit realen Daten aus über 200 Robotern im Live-Betrieb in elf europäischen Ländern. Die Ergebnisse sind eindeutig: In der Pflege entlastet ein Roboter bei Transportaufgaben das Budget um 71.000 € pro Jahr. In der Gastronomie spart ein Tablett-Bot in der Spülkammer jährlich 76.000 € ein. Diese Zahlen sind keine theoretischen Hochrechnungen, sondern basieren auf Projekten wie bei Korian Deutschland, wo bereits im ersten Jahr eine zweistellige Kostenentlastung realisiert wurde.

Das kommerzielle Modell von werob ist konsequent auf diese Ergebnisse ausgerichtet. Da keine Listenpreise für die Hardware existieren, sondern die Abrechnung über die erbrachte Leistung erfolgt, wird Robotik zu einer kalkulierbaren Größe in der Gewinn- und Verlustrechnung. Ein Golfclub kann beispielsweise durch automatisierte Ballsammlung 38.000 € pro Jahr einsparen, ohne sich um die Wartung oder technische Updates der Hardware kümmern zu müssen. Diese Aufgaben übernimmt werob als Teil des Betriebspakets. Der Fokus des Betreibers bleibt auf seinem Kerngeschäft, während die Robotik als verlässliches Werkzeug im Hintergrund arbeitet.

Bei der Auswahl eines Partners für humanoide Robotik stehen Betreiber oft vor der Wahl zwischen einem spezialisierten Reseller eines Herstellers und einem Systemintegrator wie werob. Ein Reseller ist an die Verkaufsziele seines Herstellers gebunden und wird versuchen, jedes Problem mit der Hardware dieses einen Herstellers zu lösen. Dies führt oft zu suboptimalen Prozessen, da die Hardware den Workflow diktiert und nicht umgekehrt. werob dreht dieses Prinzip um: Der Workflow bestimmt die Hardware.

Dieser Vergleich verdeutlicht, warum der Weg über einen Integrator für komplexe Umgebungen wie Pflegeheime oder Logistikzentren sicherer ist. werob bietet nicht nur die Hardware, sondern die gesamte Betriebsebene inklusive Live-Flottenmanagement im Cockpit. Dies ist besonders wichtig, wenn Flotten über mehrere Standorte hinweg skaliert werden sollen.

Die Geschwindigkeit ist ein zentrales Versprechen von werob. Während klassische Robotikprojekte oft Jahre von der ersten Idee bis zum Rollout benötigen, ist der Prozess bei werob auf acht Wochen standardisiert. Alles beginnt mit einem einfachen achtstufigen Intake-Prozess. Hier beschreibt der Betreiber seine Schichten, die Art der Aufgaben und die vorhandene Infrastruktur. Innerhalb von 48 Stunden liefert werob die fertige Spezifikation. Nur fünf Tage später liegt ein konkretes Angebot vor, das auf dem RaaS-Modell basiert.

Nach der Beauftragung erfolgt die physische Implementierung und die Anbindung an den Software-Stack innerhalb von acht Wochen. Ein Beispiel hierfür ist eine Hamburger Pflegeeinrichtung, in der das erste humanoide Pilotprojekt bereits in Woche 12 des Gesamtbetriebs volle operative Stabilität erreichte. Das Live-Cockpit sorgt ab dem ersten Tag für Transparenz. Es überwacht nicht nur die technische Verfügbarkeit, sondern liefert auch die Daten für den Nachweis der Kostenentlastung. Bis 2028 plant werob, auf diese Weise 2.000 Roboter in den produktiven Einsatz zu bringen und damit die größte Flotte autonomer Systeme in Europa zu steuern.